Tehnologia Cobrowsing este definita ca furnizand posibilitatea de a partaja si de a interactiona cu vizualizarea unui browser web. Tehnologia a fost disponibila de zeci de ani, insa dezvoltatorii de tehnologie au facut recent progrese in domeniul securitatii si accesibilitatii, care au impins solutia in viitor. Aceste avantaje suplimentare au permis intreprinderilor si agentiilor guvernamentale sa sporeasca experientele clientilor fara a adopta automatizarea completa sau a prejudicia confidentialitatea utilizatorilor finali.
Multe experiente complet automatizate sunt frustrante si impersonale. Am experimentat cu totii “avansari” ingreunate de senzori slabi, timpi de incarcare lenti sau raspunsuri AI confuze. Toate acestea va pot face sa doriti sa renuntati. Pentru mai multe detalii despre tehnologia moderna accesati https://spinmag.org/.
Cobrowsingul este exemplul perfect de injectare a omenirii in tehnologie. Exista un om de partea cealalta a unei conexiuni, oferind sfaturi si asistenta in timp ce colaborati cu dvs. si cu ceea ce vedeti pe afisaj. Aceasta legatura umana este esentiala, iar cobrowingul ofera instrumentul grijuliu care ne permite sa construim acel pod crucial intre oameni si tehnicieni.
Imaginati-va cobrowing pe un nivel complet imersiv, pe deplin experiential. Aplicatiile virtuale si realitatea augmentate au potentialul de a transforma modul in care interactionam cu calculatoarele si cu alti oameni in viitorul foarte apropiat.
Imaginati-va ca va cumparati o canapea prin intermediul internetului. Imaginati-va ca aveti capacitatea de a vedea cum se potriveste in camera dvs. de zi si de a putea sa va mutati canapeaua virtuala in jurul incaperii, fara sa faceti asta in realitate. Poate chiar te poti conecta cu agentul de vanzari in timp real si discuta cu ei ca si cum ar sta chiar in fata ta.
Posibilitatile VR si AR sunt nesfarsite, dar este mai bine sa ne uitam la tehnologiile vechi pentru a ajuta la formarea celor mai bune practici. Va deveni o tehnologie esentiala si schimbatoare de lumina ca smartphone, cu toate efectele secundare pozitive si negative care se potrivesc? Sau putem invata din tehnologii cum ar fi cobrowsing-ul care incorporeaza o interactiune umana reala pentru a trasa o cale cu adevarat ok?
Ideea tehnologiei de a ne lua locul de munca este o preocupare pentru multi in prezent. Unele ingrijorari cu privire la preluarea tehnologiei pe o scara mai larga, au inceput sa devina tot mai des intalnite. Chiar si CEO-ul Tesla, Elon Musk, a facut titluri pentru a avertiza ca “AI este un risc existential fundamental pentru civilizatia umana”. Preocuparile legate de montaj nu se incadreaza pe urechile surzi chiar si in Silicon Valley.
Musk are dreptate sa creada ca tehnologia fara umanitate nu va functiona. Un viitor pentru tehnologia care gandeste singura va face ca oamenii si masinile sa colaboreze pentru a avansa omenirea. Nu ar trebui niciodata sa fie vorba despre inlocuirea, replicarea sau eliminarea oamenilor. Daca evitam implementarea tehnologiei de dragul tehnologiei si incepem sa promovam solutii bine gandite, viitorul va ramane uman.
Tom Martin este directorul executiv al Glance Networks, o companie care ajuta intreprinderile sa creeze o experienta absoluta a clientilor cu solutii inteligente, omnichannel de implicare vizuala bazate pe cobrowse integrat, partajare de ecran si video cu un singur agent.
