Printre cele mai remarcabile standarde ISO si cu o mai mare recunoastere pe piata, se numara ISO 9001, in prezent in versiunea sa din 2015, care permite organizatiilor sa gestioneze si sa controleze continuu calitatea in procesele lor.
Acest standard este un standard de referinta care permite cunoasterea performantei unei organizatii si mentinerea ordonata a fiecaruia dintre pasii sau fazele din cadrul proceselor certificate in fiecare dintre companii.
Acest standard genereaza multe beneficii si prezinta competente mari organizatiilor care isi ating sigiliul de calitate; Printre cele mai importante beneficii se numara:
- Devii un concurent proeminent pe piata
- Satisfacerea nevoilor clientilor prin intermediul sistemului de management al calitatii
- Economisirea de costuri, timp si resurse prin optimizarea proceselor
- Imbunatatirea performantei operationale a fiecarui proces certificat
- Reducerea erorilor si a practicilor reglementate pentru rezolvarea acestora
- Angajamentul intregii organizatii prin procese interne eficiente
- Vizibilitatea si cresterea clientilor in cadrul pietei
- Extinderea oportunitatilor de afaceri generate
- Un serviciu pentru clienti concentrat si mai multumit, atat pentru companie, cat si pentru clienti.
Certificarea ISO 9001 presupune dezvoltarea unor practici eficiente care permit companiei sa creasca si sa-si realizeze erorile si problemele in fiecare proces; Pentru a oferi o solutie si a genera noi scheme de imbunatatire eficiente in fiecare dintre procesele sale.
De asemenea, serveste la motivarea personalului si la mentinerea acestora angajamentul fata de fiecare dintre pasii din procesele interne ale organizatiei, pe langa furnizarea optiunilor necesare pentru formarea si imbunatatirea starii de cunostinte a angajatilor in functionarea companiei si functionarea acesteia.
Contribuie, ca un avantaj competitiv si permite organizatiei sa-si infrunte obiectivele de profitabilitate, calitate si tehnologie in dezvoltarea durabila a organizatiei si a mediului sau. Este cel mai bun mod de a demonstra fermitatea unei companii in indeplinirea cerintelor si obiectivelor stabilite pentru a se conforma certificarii unui sistem de management al calitatii. Vezi aici certficari de la siteul ISO 9001.
Cum se obtine certificatul ISO 9001?
Sunt identificati mai multi pasi sau faze pentru a obtine certificarea ISO 9001 in cadrul oricarei organizatii:
- – Diagnostic
Revizuirea datelor organizatiei pentru a face contact si cunostinte ale companiei si posibilitatile de adaptare la ISO 9001.
- – Planificare
Se face o abordare globala a procesului sau proceselor care urmeaza sa fie efectuate pentru a obtine certificarea, ghidata de consultanti impreuna cu personalul organizatiei, inclusiv un program, o harta de lucru si o harta de urmarire.
- – Instruire
Consultantii vor efectua instruiri cu tot personalul companiei implicat in procesele pe care doresc sa le certifice si care vor fi apoi auditate.
- – Documentatie
Consultantul va fi responsabil pentru elaborarea manualului, proceselor si a intregii documentatii necesare pentru proiect, conform cerintelor ISO 9001 si a naturii organizatiei.
- – Punerea in aplicare
Toate sfaturile expertilor pentru proiectarea sistemului de management al calitatii intr-un mod functional si crearea de inregistrari necesare pentru a demonstra conformitatea cu ISO 9001.
- – Auditul intern
Acesta va fi realizat de auditori experti, independenti si calificati de entitatile de certificare acreditate de ENAC.
Ce sunt standardele ISO?
Standardele sunt importante in comertul international, deoarece standardele incongruente pot constitui bariere in calea comertului, oferind unor organizatii avantaje in anumite zone ale lumii. Standardele ofera referinte clare identificabile care sunt recunoscute la nivel international si incurajeaza concurenta loiala in economiile de piata libera.
Standardele faciliteaza comertul prin imbunatatirea calitatii si a fiabilitatii produselor, a interoperabilitatii si compatibilitatii mai mari, a usurintei mai mari de intretinere si a costurilor reduse. ISO acopera o mare varietate de standarde, cu exceptia standardelor de inginerie electrica si electronica acoperite de Comisia Electrotehnica Internationala (IEC), standardele de telecomunicatii acoperite de Uniunea Telegrafica Internationala (ITU) si tehnologia informatiei acoperite de JTC 1 (un comitet mixt intre ISO si IEC).
Organizatia care astazi este cunoscuta sub numele de ISO a inceput in 1926 sub numele de Federatia Internationala a Asociatiilor Nationale de Standardizare (ISA). Aceasta organizatie sa concentrat in mare masura pe inginerie mecanica. A fost desfiintat in 1942 in timpul celui de-al doilea razboi mondial, dar a fost reorganizat sub numele actual, ISO, in 1946.
Chiar si numele organizatiei este standardizat. Numele „ISO” nu este un acronim, ci a fost derivat din cuvantul grecesc „isos” care inseamna „egal”. (Relatia cu standardele este ca, daca doua obiecte indeplinesc acelasi standard, ele ar trebui sa fie egale.) Acest nume elimina orice confuzie care ar putea rezulta din traducerea „International Organization For Standardization” in limbi diferite, ceea ce ar duce la acronime diferite.
ISO este o organizatie voluntara ai carei membri sunt autoritati standard recunoscute, fiecare reprezentand o tara. Cea mai mare parte a muncii ISO este realizata de cele 2700 de comitete tehnice, subcomitete si grupuri de lucru. Fiecare comitet si subcomitet este condus de un Secretariat al uneia dintre organizatiile membre.
Institutul National American de Standarde (ANSI) este reprezentantul Statelor Unite la ISO. ANSI ASC Z-1/ASQ Standards Group coordoneaza reprezentarea Statelor Unite in comitetele tehnice ISO 176 si 207 care se ocupa de standardele ISO 9000 si, respectiv, ISO 14000.